Condiciones de compra

Atención al cliente

Si durante tu compra te surge cualquier duda o no tienes el artículo que deseas en stock, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para consultarnos acerca del mismo. Atención al cliente: 944 355 874 o por correo electrónico en la dirección info@comprarestores.com.

Registrarse

Datos de acceso: Podrás cambiar tus datos de acceso (email y contraseña). Recuerda que la seguridad de tus datos personales es importante, debes utilizar una contraseña segura y cambiarla periódicamente.  
Datos Personales: Podrás acceder y modificar tus datos personales (nombre, dirección de facturación, teléfono...) para facilitar tus futuras compras y notificarnos cambios en tus datos de contacto.  
Utiliza el libro de direcciones para almacenar todas las direcciones de envío que desees (tu casa, el trabajo, el domicilio familiar...). Evitarás tener que rellenar la dirección de envío cada vez que haces un pedido.

Cómo comprar

Comprar en www.comprarestores.com es muy sencillo.

*El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si detectásemos un error en el precio de los productos que has solicitado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

*Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible.

*Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros lo antes posible para solventar el error. En ese caso Comprar Estores se hará cargo de los gastos de envío.

Formas de pago

I. Pago a través de tarjeta de crédito. VISA, VISA ELEECTRON, MASTERCARD ( excepto American Express)
Si el pago de tu pedido lo vas a realizar mediante tarjeta de crédito, sólo se tramitarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el fin de dar mayor seguridad al usuario de www.comprarestores.com de manera que se autentificará al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. De esta forma, se solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras en internet, en este caso en www.comprarestores.com, que te identificará como propietario de la misma.

*En el caso de que el banco rechace tu tarjeta comprueba que:

• La tarjeta no esté caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.  
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.  
• Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.  
• Importante: Al hacer tu compra, los datos de la tarjeta sólo se introducen en una página propiedad de una entidad bancaria y se transmiten de forma encriptada. Comprar Estores sólo conoce el resultado de la operación, no teniendo acceso a ningún dato de la tarjeta introducida.  

II. Pago a través de Bizum
Podrás pagar el importe de tu pedido seleccionando Bizum como forma de pago. Este proceso se conectará con la pasarela virtual de nuestro banco y gestionará el pago seguro mediante Bizum. Durante el proceso se te solicitará la clave única asociada a tu teléfono con Bizum y que puedes establecer o recordar directamente con tu entidad.

Una vez se complete el pago se redirigirá al usuario a la página de confirmación del pago en www.comprarestores.com

III. Pago a través de Paypal
Podrás pagar tus pedidos en nuestra tienda sin coste extra haciendo uso de la pasarela de pago de Paypal. En el momento de seleccionar la forma de pago deseada, podrás elegir Paypal como forma de pago.

Una vez se muestre el botón de confirmar pago, la tienda online conectará con la pasarela de pago externa de Paypal y tramitará la operación directamente en su servidor seguro.

Una vez se complete el pago se redirigirá al usuario a la página de confirmación del pago en www.comprarestores.com

IV. Pago a través de Transferencia Bancaria
Podrás pagar tus pedidos en nuestra tienda realizando una transferencia bancaria a nuestra cuenta. Elige pagar con transferencia durante el proceso de compra para que confirmemos tu pedido a través de éste método de pago. Una vez completes el proceso, te enviaremos a tu correo los datos necesarios para que puedas completar tu compra.

Enviaremos los datos de nuestra entidad a tu cuenta al completar el pedido. Recuerda que hasta que no recibamos el pago tu pedido no podrá gestionarse, pudiendo demorar el proceso de envío y fabricación de tus artículos. Si deseas agilizar los trámites, envíanos tu justificante de transferencia por correo electrónico indicando tu número de pedido al correo pedidos@comprarestores.com

Condiciones de envío

Todos nuestros envíos son gratuitos a partir de 60€ de compra.   Las entregas se realizarán en horario laborable de lunes a viernes. El plazo estimado de entrega puede aumentar un día más si la compra se realiza en sábado o domingo. Todas las compras realizadas más tarde de las 12:00 horas saldrán al día siguiente.

¿Qué coste tiene el envío a domicilio? 
El precio del envío a domicilio para pedidos de menor importe a 60€ será de:

- 7€ + IVA para cualquier pedido en Península (solo España)
- 15€ + IVA para cualquier pedido con destino Islas Baleares

*No se harán envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, para más información consultar con nosotros.

¿Cuándo se aplicará el envío gratuito?
Para todos los pedidos que superen los 60€ de importe, el envío será completamente gratuito.

Productos dañados, defectuosos o erróneos
Atención al cliente: 944 355 874 o por correo electrónico en la dirección info@comprarestores.com

Si recibes un producto defectuoso, dañado o bien te ha llegado un pedido erróneo, avísanos y solucionaremos el problema en el menor tiempo posible. Contacta con nosotros antes de realizar una devolución.

Entrega

Entregamos nuestros pedidos en 5 o 7 días de lunes a viernes no festivos en Península y Baleares. Puedes solicitar la entrega en tu domicilio o en el de otra persona diferente a la que realiza el pedido.

Recuerda indicar una dirección en la que haya alguien que pueda recoger el paquete en el horario habitual. Si por ausencia del destinatario no fuera posible entregar el pedido, el transportista te avisará indicando cómo acordar una nueva entrega.  

¿Puedo editar mi pedido una vez realizado? 
Una vez que se envía un pedido, no podemos cambiar los productos pedidos o la cantidad seleccionada. Si deseas hacer cualquier cambio, puedes llamarnos o escribirnos un correo con el número de pedido a info@comprarestores.com

¿Puedo cambiar mi dirección de envío? 
Si quieres cambiar tu dirección de entrega, escríbenos para que intentemos cambiar la dirección de entrega.  En el caso de que no podamos procesar el cambio de dirección directamente en nuestro sistema porque el paquete ya ha sido enviado, tendremos que ponernos en contacto con la agencia de transporte para solicitar un cambio de dirección de entrega.   Ten en cuenta que un cambio de dirección de entrega puede afectar al tiempo de entrega. No nos hacemos responsables de cualquier retraso en la entrega debido a un cambio de dirección solicitado por un cliente.

Productos defectuosos, dañados o erróneos 

Atención al cliente: 944 355 874 o por correo electrónico.

En el caso de que hayas recibido un producto defectuoso, dañado o equivocado, ponte en contacto con nosotros a través de info@comprarestores.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido.  Una vez comprobado el error o defecto, te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío mediante la misma forma de pago utilizada para la compra.  Te recordamos que la devolución de un producto incorrecto o defectuoso no tiene ningún coste para ti.

Resolución de conflictos

De acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/